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濮阳迎宾馆

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2014-08-28 15:08【
濮阳迎宾馆的前身是濮阳市委招待所,隶属于市委办公室管理,1997年底开始筹建,2000年底峻工,2001年4月1日正式对外营业,2003年6月18日荣膺四星级旅游饭店称号,2005年1月24日成为中国饭店金钥匙组织成员饭店,是一家集住宿、餐饮、娱乐功能于一体的四星级现代化旅游饭店,代表着濮阳市最高接待水准。
宾馆现拥有总统套房、豪华套房、豪华单间、标间等194间(套),床位310张,大型宴会厅、中西餐厅、豪华包厢等25个,餐位1000个,大小会议厅9个,并设有恒温游泳池、KTV歌厅、羽毛球馆、台球室、小商场、茶社、咖啡厅、酒吧、美容厅、商务中心等服务设施。高档的服务设施、优美的庭院、优质的服务为海内外嘉宾提供了舒适惬意的居留环境,是会议、商务、旅行客人理想的下榻之所。
自开业以来,在市委办公室的正确领导下,迎宾馆始终遵守“服务第一,宾客至上”的服务宗旨,领导班子带领广大员工坚持与时俱进,科学管理,不断地拼搏进取,开拓创新。通过加强制度建设,成立全面质量领导小组,制定和完善工作制度及评分标准,对宾馆的服务质量、卫生质量、工作纪律、设施设备、消防安全等进行全面监督检查,解决经营中存在的问题,堵塞管理中存在的漏洞。全面实行目标责任管理考核机制,对每个部门下达目标责任管理指标,包括经济收入和效益指标、管理指标等,通过目标责任考核管理,实现员工收入和企业效益挂钩。加强中层干部队伍建设方面,实行领导班子责任管理制,加强部门经理的责任感,抓好自身管理,提高自我约束能力,逐级向下辐射。重视员工培训教育,着力提高员工素质,加强员工队伍建设,采取请进来、送出去、自己培训等多种方式,舍得投入,效果显著,逐步建立了一支服务规范、管理有序,能打硬仗和能打胜仗的员工队伍。倡导“金钥匙”服务理念,于2005年元月份率先在濮阳市引入了“金钥匙”,使迎宾馆成为濮阳市首家拥有金钥匙的饭店。通过开展“细节体现质量、金钥匙闪闪发光”活动,将“用心极致,满意+惊喜”的服务理念贯穿于宾馆的整个服务,为客人提供“满意+惊喜”的优质服务。推行酒店“六常”管理法,先后派管理人员到安阳、太原、郑州参观考察,参加邵德春老师的酒店六常专题讲座,并于2010年7月成功导入“酒店六常管理”模式,使物品分类存放,有标记、有存量,不但节约了成本,减少了库存积压,提高了工作效率,还大大提升了酒店的管理水平。
在全力做好经营工作的同时,宾馆在上级党组织的领导下,结合宾馆的中心工作,以服务青年成长、成才为主线,以提升经济社会效益、推动宾馆发展壮大为目标,积极开展抓党建,促团建工作,加强党团员思想政治建设和职业道德建设。组织开展职工运动会、技能大赛、新春联欢会、红色旅游、演讲比赛、我们的节日等主题活动,并组织引导广大党团员服务社会,奉献社会,积极开展清洁小区、文明交通、关爱孤寡老人、福利院送温暖、义务献血、驻村帮扶等志愿服务,丰富广大党团员业余生活,打造积极向上的企业文化的同时,也团结凝聚广大党团员青年们在各自岗位上各尽所能,充分发挥主力军和突击队的作用,为酒店的发展做出了积极贡献。   正是依靠这支热情饱满、训练有素、技能过硬的员工队伍,迎宾馆圆满完成了世界张氏恳亲大会、世界杨树大会、龙文化节、激情广场等各级重要会议的接待服务工作,接待了省部级重要领导及海内外嘉宾400余万人次,多次得到领导的表扬和肯定,连续五年被评为河南省最佳星级饭店,经济效益和社会效益逐年稳步提高,为濮阳市城市建设和经济发展作出了积极的贡献。
伴随着企业的发展壮大,为更好地服务社会,服务广大顾客,宾馆不断地对经营设施进行着改造和提升,先后建成并投入使用了龙凤园宴会厅、濮水园餐厅和濮上园餐厅;对客房、会议室的地毯、壁纸、灯光等进行了更换;游泳馆增加了先进的臭氧水处理设备并对更衣室、淋浴区进行了硬件改造。2013年4月,迎宾馆开业以来最大规模的改扩建工程拉开了序幕。宾馆多方面筹措资金,进行了客房和会议设施的扩建工作并对原有的建筑进行了改建。整体工程完工后,新的迎宾馆服务区域划分将会更合理,设施将会更先进,接待能力将会大大提高。我们相信,崭新的迎宾馆必将以其过硬的硬件设施,完善的星级服务,更好的为广大顾客提供优质、快捷、贴心的服务!
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